Retur

Alle returer til oss skal forhåndsmeldes via email (ved angre eller bytte) eller forhåndsavtales (ved reklamasjon). Vi godtar under ingen omstendigheter pakker som er sendt som postoppkrav, disse vil ikke bli løst ut.

REKLAMASJON

Ifølge Forbrukerkjøpsloven har du som forbruker reklamasjonsrett både for kjøp gjort i butikk og på nett. Reklamasjonsretten er normalt 2 år for forbruksvarer og gjelder feil eller mangler ved varen. Skader og feil som oppstår som følge av bruk og slitasje, er ikke å anse som en mangel, dette gjelder også hundeleker.

Dersom det foreligger en mangel ved varen, skal du som kjøper, innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen gi oss beskjed om denne mangelen. Du kan ikke senere påberope deg reklamasjon dersom du unnlater å melde fra om mangelen da den ble oppdaget.

Avhengig av den konkrete situasjonen vil vi ved en reklamasjon gjøre vårt beste for å rette feilen, omlevere, tilby prisavslag/kompensasjon eller heving av kjøpet. Forutsetningen for dette er selvsagt at reklamasjonen er berettiget. Pet Shop Girls har rett til å kreve varen reparert eller omlevert.

Dersom reklamasjonen gjelder en transportskade, trenger vi dokumentasjon. Dokumentasjon vil normalt være bilder av emballasje (ytter/inner) med skader, samt produktet med skader.

BYTTE

Dersom du har mottatt en vare du gjerne vil ha byttet i en annen (f.eks. størrelse), vennligst ta kontakt umiddelbart slik at vi kan avtale dette på en mest mulig hensiktsmessig måte, samt sørge for at varen du ønsker byttet til er reservert deg.

ANGRE

Ifølge Kjøpsloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Butikken må meddeles innenfor fristens utløp om at du ønsker å gå fra kjøpet. Send oss en email med sporingsinformasjon for pakken.

For at angreretten skal være gyldig må varen være ubrukt. Dette betyr at originale lapper og forseglinger ikke kan klippes av/brytes og evt. original produktemballasje skal være intakt. I motsatt fall vil varen anses som brukt, og angretten vil bortfalle.
Vi vedlegger alle våre forsendelser et informasjonsskriv og ferdig utfylt skjema for å angre kjøpet, og ber om at dette blir utfylt og medfølger varereturen. Se forøvrig våre Kjøpsbetingelser for utfyllende informasjon.

 

Back to Top